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1. Aidez le technicien à comprendre votre problème

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2. Décrivez ce dont vous avez besoin

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*Nous vous ferons parvenir un lien en fin de parcours pour acheter votre pièce
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3. Donnez plus de détails...

Plus nous aurons de détails, mieux nous pourrons vous aider à réparer. Voici quelques exemples :

  • Précisez la référence de l’appareil mis en cause,
  • Les problèmes rencontrés et les pièces mises en cause,
  • Ce que vous avez éventuellement déjà effectué comme manipulation pour essayer de dépanner votre appareil 

Et ajoutez des photos (facultatif)

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4. Quelques informations utiles pour votre réparateur

Quel âge a votre appareil ?

-
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Votre appareil est-il facilement accessible ?

Quel type de bricoleur êtes-vous ?

Quels sont les outils dont vous disposez pour réparer ?

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5. Le forfait le plus adapté à votre dépannage en visio est 

Forfait Premium.....

39.90€

35.90€

Ce forfait comprend:

  • Appel visio en illimité avec un technicien expert
  • Satisfait ou remboursé si la panne n'est pas trouvée
  • Annulation possible 2h avant le jour J

Les avantages

  • Un forfait fixe quel que soit la durée de l’intervention 
  • Des techniciens d'expérience disponibles immédiatement en moins de 24H
  • Un large choix de créneau pour s’adapter à votre emploi du temps
  • Vous ne prenez pas de risque : c'est diagnostiqué ou remboursé

Bon à savoir

Prévoyez au minimum 40 minutes dans votre agenda, c’est la durée d’intervention moyenne de nos techniciens en visio...

Forfait Smart .....

19.90€

15.90€

Ce forfait comprend

  • Appel visio de 20 minutes avec un technicien expert
  • Paiement sécurisé
  • Annulation possible 2h avant le jour J

Les avantages

  • Un tarif compétitif pour vous aider à débloquer la situation en 20 minutes 
  • Des techniciens d'expérience disponibles en moins de 24H
  • Un large choix de créneau pour s’adapter à votre emploi du temps

Remarque

Ce forfait de 20 minutes de visio avec un technicien est parfaitement adapté si vous avez une simple question technique ou besoin d’une confirmation de diagnostic. Si vous souhaitez être accompagné pour réparer votre appareil, nous vous conseillons le forfait premium qui comprend :

  • Un appel illimité avec notre expert
  • "Garantie diagnostiqué ou remboursé"
  • Un suivi personnalisé par email après la visio

Sélectionnez votre forfait

Je garde le forfait smart à 15.90€

  • Paiement sécurisé
  • Appel de 20 minutes 

Je choisis le forfait premium à 35.90€

  • Paiement sécurisé
  • Appel illimité
  • Garantie diagnostiqué ou remboursé 
  • Suivi personnalisé  

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