Lorsque vous effectuez un achat, vous devez connaître vos droits en tant que consommateur. La garantie légale assure aux consommateurs une protection contre les produits défectueux ou non conformes.

Dans cet article, nous explorerons en détail ce qu’implique la garantie légale, comment elle fonctionne, et ce que vous devez savoir pour faire valoir vos droits.

droit du consommateur la garantie légale
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Qu'est-ce que la garantie légale de conformité ?

La garantie légale est une protection offerte aux consommateurs contre les défaillances d'un produit acheté auprès d'un vendeur professionnel.

Elle garantit que le produit livré est conforme au contrat établi lors de l'achat. Ainsi, si le produit présente des défauts, le consommateur a le droit de demander un remboursement, remplacement ou une réparation.

Bon à savoir

Nous devons mentionner que cette garantie est différente de la garantie commerciale. Celle-ci est un contrat proposé par le vendeur ou le fabricant d'un produit au moment de l'achat.

La proposition d'une garantie commerciale n'est pas une obligation. Chaque vendeur ou fabricant est libre de décider s'il souhaite vous en offrir une, et pour quelle durée.

Durées et délais de la garantie légale

Le consommateur dispose de deux ans à partir de la date d'achat pour faire valoir la garantie légale de conformité. Que le produit soit neuf ou d'occasion.

Depuis janvier 2022, en cas de réparation du produit sous garantie. Un délai supplémentaire de six mois est accordé, portant la garantie à 30 mois au total.

Durées et délais de la garantie légale

Les défaillances prises en charge par la garantie légale

La garantie légale de conformité intervient dans divers cas où un produit ne répond pas aux attentes habituelles de son utilisation. Par exemple, si vous achetez un appareil ménager annoncé avec certaines fonctionnalités mais qui ne les propose pas réellement.

Ces problèmes peuvent également survenir avec d'autres types de produits et sont souvent liés à des défauts de fabrication, des erreurs d'emballage, des instructions de montage incomplètes ou une installation défectueuse.

Elle vise à protéger les consommateurs dans une variété de situations et à garantir la conformité des produits à leurs attentes initiales.

Les défaillances prises en charge par la garantie légale
Bon à savoir
  • Lorsque vous activez cette garantie, le vendeur professionnel est responsable du service après-vente et doit vous proposer une solution. Vous ne pouvez pas vous adresser au constructeur, fabricant ou importateur du produit.
  • En cas de refus du vendeur de l'appliquer, vous pouvez signaler le problème ou demander un conseil à la répression des fraudes via le service Signal Conso.

En conclusion, la garantie légale de conformité offre une protection aux consommateurs en cas de produits défectueux ou non conformes. En comprenant vos droits et en sachant comment les faire valoir, vous pouvez garantir une expérience d'achat plus sûre et plus satisfaisante.

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