Vous remarquez que votre machine à laver séchante ne sèche plus le linge ? En plus, un code erreur E11 s’affiche sur l’écran du lave-linge séchant Candy !
Ce code panne indique que l’appareil électroménager rencontre un dysfonctionnement. Il s’agit ici d’un problème de sonde ce qui explique le défaut de séchage de vos textiles.
Rassurez-vous ! Il est possible de résoudre vous-même cette panne en suivant les étapes de ce tutoriel.
Il est indispensable de débrancher électriquement votre appareil, car il y a un risque d'électrocution ! Le secteur a une tension électrique de 230V = danger de mort.
🔔 Avant de démonter votre appareil et vérifier les pièces pouvant être en cause, n’hésitez pas à débrancher votre lave-linge pendant 30 minutes ou plus. Puis, faîtes à nouveau un essai en lançant un cycle. Parfois, cela suffit à le faire fonctionner de nouveau !
Pourquoi mon lave-linge affiche le code panne E11 ?
Le code panne E11 est directement lié à la partie séchage du lave-linge. Il indique un défaut de communication entre la sonde et la carte électronique. Ce défaut de votre appareil peut avoir diverses origines :
- Une faiblesse au niveau des câblages entre la carte électronique et la sonde,
- Un défaut de carte électronique qui ne parviendrait pas à détecter la sonde de l’appareil,
- Une sonde défectueuse.
Les symptômes observés pour cette panne
- Les textiles restent mouillés,
- Le cycle de séchage démarre mais le lave-linge s'arrête au bout de quelques minutes,
- Vous entendez le ventilateur de séchage mais le cycle ne se lance pas,
- Malgré le verrouillage de la porte, le programme de séchage ne démarre pas.
Vous avez un code panne sur votre lave-linge ? N’hésitez pas à consulter nos aides au diagnostic à ce sujet !
Comment résoudre le code E11 sur une machine à laver Candy ?
Contrôler l’état de la sonde
- En premier lieu, démontez le panneau supérieur du lave-linge afin d’accéder à la sonde,
- Pour cela, retirez les vis qui maintiennent le panneau et retirez-le,
- Ensuite, testez la sonde afin de contrôler les valeurs présentes et vous assurer que celles-ci n’indiquent pas un problème.
- Pour procéder au test, débranchez le connecteur de la sonde se trouvant sur l’avant du conduit de séchage (photo n°2 à droite) afin d’accéder au câblage,
- Munissez-vous d'un multimètre réglé en position 200 KΩ ou tout simplement sur Ω s’il est à détection automatique,
- Posez les pointes de touche comme indiqué sur la photo ci-contre,
- Dans notre exemple, la valeur ohmique obtenue est correcte (52.4 KΩ). Cela signifie que le souci rencontré ne provient pas de la sonde,
- Si les valeurs de votre sonde sont correctes, il est temps de passer à la prochaine vérification.
Si le multimètre n’affiche pas de valeur (OL ou 1) ou qu’il donne une valeur ohmique complètement différente de celle notifiée par le constructeur, cela signifie que la sonde est défectueuse et qu’il sera nécessaire de la remplacer.
Vérifier l’état des fils
À présent, contrôlez la qualité de la liaison entre le module de puissance et la sonde. C’est-à-dire le bon état du câblage. Pour ce faire, vous devez accéder à la connectique de la sonde via la carte électronique.
- Commencez par démonter le panneau arrière de l’appareil puis sortez le module de puissance pour procéder au contrôle du connecteur de la sonde,
- Reprenez votre multimètre, toujours réglé sur le mode ohmmètre (200 kΩ) puis débranchez le connecteur du module qui est relié à la sonde,
- Maintenant, placez les pointes de touche sur la connectique des fils rouges. Si la liaison fonctionne bien, la valeur affichée sera identique à celle mesurée lors de l’étape 1 (environ 52 KΩ.)
- Toutefois, dans notre cas, le testeur affiche OL (OverLine). Cela indique un problème de continuité.
Conclusion : il y a un problème au niveau du câblage qui relie la carte électronique à la sonde. Suivez les câbles sur toute leur longueur pour détecter une éventuelle coupure. En effet, un fil électrique endommagé ou coupé peut provoquer ce défaut lors de la mesure.
Dans notre exemple, le simple fait de toucher le fil fragilisé suffit à le casser. Le fil a sans doute été endommagé au fil du temps du fait des vibrations et mouvements de la cuve qui tiraillent la filerie. Malheureusement, cela suffit parfois à provoquer un code défaut E11. Les étapes 3, 4 et 5 vous indiquent comment réparer les câbles cassés !
🔔 Si votre câblage est en bon état, vous pouvez passer directement au contrôle de la carte électronique (étape 7).
Réparer le câblage de la sonde
Ce type de réparation nécessite un peu de minutie, mais évite le remplacement du câblage complet et plus long à faire.
Si votre câble cassé est proche du connecteur ou à son niveau, voici comment procéder :
- À l’aide d’un tournevis plat, déboîtez la partie supérieure du connecteur,
- Ensuite, retirez les broches de contact en prenant soin de ne pas les casser !
- Enlevez à présent les restes de câbles abîmés du connecteur,
- Récupérez les câbles de la sonde qui sont tombés dans le lave-linge et faites une coupure nette avec la pince (le câblage doit être le moins long possible),
- Puis, insérez-les dans les branches du connecteur. Le sens n’a pas d’importance !
- Écrasez bien les câbles et ne laissez pas dépasser les fils au niveau du connecteur.
Tester la continuité des câbles
Maintenant que notre câble est réparé, nous allons vérifier que la continuité passe dans les deux fils.
- Grâce au multimètre, nous constatons lors de la mesure que la continuité passe bien !
- La valeur 0,01 Ω est affichée entre le connecteur du module et le connecteur de la sonde. Cela signifie que nous avons bien une continuité !
- À présent, refermez le connecteur en le remboîtant,
- Utilisez votre tournevis plat pour plaquer les broches dans leurs emplacements.
Les branchements sont fragiles : manipulez les broches avec précaution pour éviter de les casser.
Remonter les éléments de la machine à laver
- Il est temps de remonter tous les éléments,
- Consolidez bien l’ensemble du câblage avec du ruban adhésif isolant et reconnectez-le avant de faire un dernier essai de continuité,
- Grâce à ce dernier test, assurez-vous de retrouver la valeur de la sonde (autour de 50 KΩ) sur le connecteur du module. C’est un essai concluant dans notre exemple !
Replacer et reconnecter le module de puissance
Après ce dernier test, reconnectez le module de puissance puis replacez-le dans l’appareil :
- Revissez la pièce détachée dans son logement initial puis refermez le panneau arrière,
- Pour davantage de sécurité, vous pouvez verrouiller le connecteur avec un collier de serrage en plastique (rilsan),
- N’hésitez pas à couper l’excédent de collier !
- Pour finir, refermez le panneau supérieur et rebranchez l’appareil,
- Lancez un cycle. Youpi ! Le code d’erreur E11 ne s’affiche plus !
Afin d'éviter une nouvelle coupure du câble, laissez du “mou” au câblage.
Contrôle de la carte électronique
- Si le câblage et la sonde sont en bon état et que le code panne persiste, un contrôle de la carte sera nécessaire,
- Malheureusement, il est probable que votre carte électronique soit en cause et donc à remplacer,
- N’hésitez pas à vous renseigner auprès de notre service technique ou à nous contacter afin d’établir un diagnostic et savoir si son remplacement est envisageable.
Bravo ! Grâce à vos talents d’auto-réparateur et nos bons conseils, vous avez résolu le code erreur E11 sur votre lave-linge CANDY ! 
Votre machine à laver est désormais fonctionnelle et prête à affronter vos piles de linge sale ! Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter en laissant un commentaire ci-dessous.
